Как да общуваме в NaturaChoice Online

Целта на NaturaChoice Online е да изгради атмосфера на доверие между потребителите на платформата. За да осигурим това доверие, ние очакваме уважението да е водещ принцип в отношенията между нашите ползватели.

Политиката за общуване в NaturaChoice Online е създадена, за да защити всеки потребител на платформата и да даде гаранции, че пазаруването през нея е приятно преживяване за всички страни.

Не толерираме грубия изказ, заплахите и други форми на словесна агресия.

NaturaChoice Online забранява използването на език на омразата, обиден, профанизиран и вулгарен език в публичните пространства на платформата. Публичните пространства включват обявите, профилите, обратната връзка, дискусиите.

Клеветнически твърдения (коментари, които могат да бъдат считани за накърняващи репутацията на друг член на NaturaChoice Online) също са строго забранени.

Докладване на обидни или клеветнически твърдения

Ако някой направи обиден коментар към Вас или използва неподходящ език, молим да ни уведомите за това.

Ако получите обиден коментар или заплаха за сигурността ви в лично съобщение, съветваме ви да се обърнете към компетентните органи.

Правила за публикуване на коментари

Правилата публикуване на коментари Ви дават възможност за изразяване на обективно мнение за вашия опит при работата ви с платформата и закупуваните чрез нея продукти.

Като се има предвид, че става дума за отворен форум, нашите правила за публикуване на коментари гарантират конструктивен и честен диалог.

• Не се допуска публикуване на негативни или неутрални отзиви, както и понижаващи оценки спрямо търговците за продукти или услуги, които не се предлагат от съответния търговеца в NaturaChoice Online

• Не се допуска публикуването на отзиви, които не са свързани с конкретния продуктов листинг

• Не се допускат нецензурни или неприлични коментари или отзиви

• Не се допуска тенденциозно и многократно публикуване на негативни отзиви от един потребител за един  и същи продукт или услуга на един и същи търговец

• Такова поведение ще се счита за опит за манипулация на оценката. Публикуване на несправедливи отзиви, оценки или коментари, ще се счита за опит за изкуствено повлияване оценката (рейтинга) на даден търговец или продукт

• Недопустимо е потребителите да приемат сделки от търговец, при които заменят своите положителни отзиви срещу парична компенсация или допълнителни безплатни стоки

• Не се допуска регистрирането на различни потребителски профили от едно лице с цел манипулиране на оценката от отзивите

• С цел поддържане нивото на сигурност не се допуска обмяна на данни (телефонни номера, адреси, имейл адреси и друга контакна информация) между потребителите

• Не се допуска рекламирането на продукти или услуги, които са публикувани или предлагани извън търговската платформа NaturaChoice Online;

Спам

Не разрешаваме изпращането на спам между потребителите на платформата. Имат се предвид съобщения, които:

• не са изрично пожелани от потребителя;
• съдържат търговска информация;
• съдържат предложение за извършване на сделка извън NaturaChoice Online;
• съдържат покана за включване в мейлинг лист, който няма отношение към NaturaChoice Online;
• съдържат линк или онлайн адрес;
• молим, ако получите спам от друг потребител на платформата, да ни сигнализирате за това!

 Връзка с търговеца преди или след покупка

Там, където търговецът дава възможност за връзка преди покупката на стока, изпратете имейл със запитването си, като копирате своя собствен имейл, за да имате копие от изпратеното писмо.

В случай че са налице готови варианти на отговори на въпроси на потребителите по зададена тема, потърсете дали вече няма отговор на въпроса, който ви вълнува. Когато такъв липсва, а има изброени теми, по които се задават въпроси, изберете темата и изпратете конкретния въпрос.

Убедете се, че давате точна информация за обратна връзка, за да могат да ви отговорят.