Помощ от институциите

в полза на потребителите, които купуват онлайн стоки или услуги

Ние от NaturaChoice Online искаме нашите клиенти да бъдат добре информирани за правата си и защитени като потребители. Ето защо ви предоставяме връзки към полезни институции, от които можете да получите допълнителна информация за правата си, както и помощ в случай на необходимост или просто да намерите ресурси по темите, които ви вълнуват в качеството ви на онлайн потребители.

Преди да предприемете крайни мерки, моля, уверете се, че познавате добре правата си, обърнете към институциите за безплатен съвет и се опитайте да постигнете споразумение с търговеца

Подаване на сигнал

Ако все пак всички други варианти са изчерпани и сте взели решение да подадете жалба срещу онлайн търговец, трябва да изберете кой безпристрастен орган да разгледа вашата жалба

Комисията за защита на потребителите (КЗП) – е водеща институция по отношение правата на потребителите. Към нея можете да подадете жалба или сигнал чрез попълване на електронна форма, да проследите нейното развитие и да получите решение.

КЗП предлага и алтернативно решаване на спорове между потребители и търговци, като за целта можете да се обърнeте към т.нар. Помирителна комисия. На сайта на КЗП ще намерите и полезни съвети за пазаруване по интернет, които ще ви запознаят с правата ви на потребител в глобалната мрежа.

Подаване на жалба към КЗП

Европейска комисия(ЕК). Като граждани на Европейския съюз, вие можете да се обърнете с жалба и директно към Европейската комисия (EK) по електронен път.

EК предлага онлайн решаване на спорове между потребители и търговци, отнасящи се до онлайн покупки. Услугата се предоставя на всички европейски езици, в т.ч. и на български.

Подаване на жалба към ЕК

Много държавни органи предоставят полезна информация по отношение на специфичните функции, които осъществяват. Активните потребители могат да намерят връзки към страниците в Интернет на всички регулаторни органи, които имат отношение към дейността на NaturaChoice Online, за да бъдат добре информирани и да постигнат гарантирано удовлетворение от собствения си потребителски опит.

Ние и нашите партньори използваме “Бисквитки” и други технологии за персонализиране на съдържанието и рекламите, както и с цел да анализираме трафика на сайта. Бисквитките ни помагат да подобрим нашите услуги. Изберете “Съгласявам се”, за да приемете използването на “Бисквитки”. Ако желаете да научите как да промените настройките на вашето устройство, моля, запознайте се с документа Политика за бисквитките

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close